Vos billets & remboursements — Lyon

🎟️ Mes billets — tout est dans votre compte

Après un achat, retrouvez tous vos billets dans votre espace personnel. Pas besoin de fouiller vos emails.

Accéder à vos billets

• 📱 Connectez-vous → Mon compte → Mes billets
• 📄 Chaque billet affiche le nom de l'événement, la date, le lieu et votre QR code
• ⬇️ Téléchargez le PDF à tout moment — autant de fois que nécessaire
• 📧 Le PDF est aussi envoyé par email juste après le paiement

💳 Historique des paiements

Dans Mon compte → Mes paiements, retrouvez l'historique complet de vos transactions : montant, date, statut (réussi, remboursé), événement concerné.

🔄 Comment fonctionne le remboursement ?

Si l'organisateur accepte les remboursements (indiqué sur la page de l'événement), voici comment ça se passe :

• 💰 Le prix du billet est remboursé intégralement sur votre carte
• 📋 Les frais de service Movétan ne sont pas remboursables — c'est indiqué dans les CGV et affiché avant le paiement
• ⏱️ Le remboursement apparaît sur votre compte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés (délai de votre banque, pas de Movétan)
• 🚫 Votre QR code est immédiatement invalidé — impossible de l'utiliser après remboursement

❌ Annulation d'événement

Si un organisateur annule son événement, il procède aux remboursements depuis son dashboard — votre billet est invalidé et vous êtes notifié. Le remboursement peut être traité billet par billet et apparaît sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés. Un événement peut aussi être reporté : dans ce cas, votre billet reste valable pour la nouvelle date.